售后服务

感谢您选择书心商城。以下为我们的售后服务承诺与规范，请仔细阅读，我们将竭诚为您提供快速、周到的服务。

售后服务保证

售后服务承诺：

• 服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
• 服务目标：服务质量赢得用户满意
• 服务效率：承诺以最快速度解决客户问题！

退换货原则

1. 请顾客在接到货品时务必与快递员当面核实商品种类、数量、规格、赠品等是否与订单一致，准确无误后再进行签收，签收后我司将对以上问题不再负责。
2. 凡换商品务必在收到包裹24小时内与本司客服联系，并在收到包裹的48小时内寄回，逾期不予更换。
3. 凡退商品务必在收到包裹7天内与本司客服联系，并在收到包裹的7天内申请退货，填写上正确的快递单号，请在申请退款后的24小时内尽快把货品寄出，逾期将不再处理退款。

换货流程

客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货，货物到达时间顺延。

三、符合以下条件，可以要求退货：

1. 客户收到货物后两天之内，
2. 发现商品有明显的制造缺陷的，
3. 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的，
4. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的。